Preguntas frecuentes
Pedidos, pagos, plazos, envíos y cuidados. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.
¿Cómo hago un pedido?
Escríbenos desde el formulario de contacto o por WhatsApp diciéndonos qué pieza te interesa. Confirmamos disponibilidad, precio y plazo, y cuando todo está claro se confirma el pedido con el pago.
¿Cómo se paga?
Solo aceptamos Bizum. Cuando confirmamos tu pedido te pasamos los datos para hacer el pago. En los encargos personalizados se abona el 50 % al confirmar y el resto antes de la entrega o el envío.
¿Qué significa «Bajo pedido»?
Que la pieza no está ya hecha y la preparamos cuando la encargas. «En stock» son piezas listas para enviar y «Vendido» son piezas que ya no tenemos; de estas últimas podemos hacerte una parecida.
¿Puedo pedir otro color o tamaño?
Sí. Muchas piezas se pueden hacer en otros colores, telas o medidas. Cuéntanoslo en el formulario y te decimos cómo quedaría, el precio y el plazo.
¿Cuánto tarda un encargo?
Depende de la pieza y de la carga de trabajo. Te damos un plazo aproximado antes de que confirmes. Si lo necesitas para una fecha concreta, avísanos con tiempo.
¿Hacéis envíos?
Sí. Los gastos de envío corren a cargo del comprador en pedidos de menos de 100 €. También podemos acordar la entrega en mano. Consúltanos para tu caso.
¿Cómo cuido mis piezas?
Cada ficha de producto indica sus cuidados. Como norma general, lava a mano o en programa delicado, con agua fría y sin lejía, y deja secar en plano.
¿Puedo devolver un producto?
Los detalles sobre devoluciones están en los términos y condiciones. Si recibes algo dañado, escríbenos cuanto antes con fotos y lo solucionamos.